Follow Up & Manutenzione
Dopo la riconsegna… cosa succede?
Il primo contatto è il momento in cui scegli se governare la giornata o farti governare. La maggior parte delle officine, anche quelle che lavorano bene, qui improvvisa. E paga il prezzo per tutte le 7 fasi successive.
- Il cliente torna quando si ricorda
- Oppure quando ha di nuovo un problema
- Nel frattempo, perdi occasioni di lavoro
- Il cliente torna quando si ricorda
- Oppure quando ha di nuovo un problema
- Nel frattempo, perdi occasioni di lavoro
Trasforma ogni cliente in lavoro continuo nel tempo
Con il Metodo Rapidoo mantieni il contatto, programmi gli interventi e crei continuità.
Il caso tipico
Il tuo nemico è la gestione a memoria
Il telefono squilla mentre sei sotto un’auto. Rispondi, ascolti, dici “ok lunedì mattina passa”, torni al lavoro. Lunedì mattina non ti ricordi più se era Marco o Mario, se era la Punto o la Panda, se voleva il tagliando o cambiare le pastiglie. Chiami il cliente per chiedere, perdi 10 minuti, fai una figura mediocre. Moltiplica per 15 telefonate al giorno, per 250 giorni l’anno.
620 ore l'anno che butti via in recuperi. Più di tre mesi di lavoro netto.
Il problema:
La relazione con il cliente non viene gestita nel tempo
- Non fai follow-up dopo il lavoro
- Non richiami i clienti
- Non hai uno storico organizzato
- Aspetti che il cliente torni da solo
- Non proponi manutenzioni future
Situazione attuale:
Manca continuità e perdi occasioni di lavoro
- Lavori “a ondate”
- Perdi clienti nel tempo
- Perdi opportunità di fatturato
Cambio di prospettiva:
Un follow-up efficace si costruisce su:
- Contatto continuo con il cliente
- Programmazione degli interventi
- Gestione delle scadenze
- Relazione nel tempo
Il cliente non viene più lasciato andare
Non aspetti che torni. lo accompagni nel tempo.
01- GESTIONE CLIENTI NEL TEMPO
Sai sempre chi contattare e quando
- Storico clienti e veicoli
- Monitoraggio interventi effettuati
- Visione chiara del parco clienti
02- MANUTENZIONE PROGRAMMATA
Il lavoro non è più casuale
- Richiami basati su km o tempo
- Programmazione interventi
- Continuità operativa
03- FOLLOW-UP ORGANIZZATO
Mantieni il contatto senza sforzo
- Promemoria
- Comunicazioni strutturate
- Meno dimenticanze
04- RELAZIONE CON IL CLIENTE
Aumenti fiducia e fidelizzazione
- Cliente seguito nel tempo
- Maggiore percezione di professionalità
- Più ritorni in officina
Prenota l'appuntamento con il consulente
I consulenti Rapidoo saranno a tua disposizione per aiutarti a trovare il percorso più adatto alla tua realtà
- 20+ Consulenti presenti in tutta italia
- 30+ anni di esperienza nel settore
LO STATO DELLA TUA AUTOFFICINA
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Senza follow-up, il cliente si dimentica di te
- Compila il form, seguendo le indicazioni
- Riceverai i risultati di Rapidoo
- Prenota una consulenza gratuita con il consulente di zona
Check up gratuito
Scopri se questa fase sta creando confusione, ritardi e perdita di informazioni prima ancora che il lavoro inizi.
- 5,0 su Google
- 8000+ autoriparatori
IL METODO RAPIDOO
Il follow-up funziona davvero quando è collegato a tutte le fasi
Il primo contatto è il punto di partenza, non il traguardo. Per questo il Metodo Rapidoo lavora su tutte le 8 fasi. Insieme.
Puoi avere l’agenda più precisa del mondo, ma se all’accettazione non raccogli i dati giusti il lavoro parte già storto. Se la diagnosi è a tentativi, l’orario che hai segnato salta. Se la fatturazione non chiude bene, il cliente non torna. Se migliori l’ingresso ma:
- Il preventivo è debole
- La pianificazione è disorganizzata
- Il follow-up è assente
L’agenda di domani si svuota.
Organizza l’ingresso del lavoro con un flusso chiaro
Raccogli i dati del veicolo in modo completo
Ottieni soluzioni tecniche affidabili
Gestisci preventivi e margini con precisione
Pianifica i lavori e controlla i ricambi
Esegui gli interventi con metodo e precisione
Valorizza il lavoro fino alla riconsegna
Fidelizza e crea continuità nel lavoro