PRIMO CONTATTO & APPUNTAMENTO

Come gestisci il primo contatto con il cliente?

Il primo contatto è il momento in cui scegli se governare la giornata o farti governare. La maggior parte delle officine, anche quelle che lavorano bene, qui improvvisa. E paga il prezzo per tutte le 7 fasi successive.

Ogni richiesta tracciata, ogni appuntamento pianificato.

Con il Metodo Rapidoo la prima telefonata smette di essere un'interruzione e diventa il primo passo del lavoro.

Bastano 3 minuti

Il caso tipico

Il tuo nemico è la gestione a memoria

Un appuntamento preso al volo al telefono mentre sei sotto un’auto, non puoi ricordarlo. Richiami il cliente per farti ripetere il modello, il lavoro, la marca delle pastiglie. Dieci minuti persi, una figura mediocre, e una giornata che parte già in rincorsa.

620 ore l'anno che butti via in recuperi. Più di tre mesi di lavoro netto.

Il problema:

Gestione disordinata all'ingresso

Gli appuntamenti vengono segnati su carta o WhatsApp
Le informazioni del cliente sono incomplete
Le richieste si perdono tra chiamate e messaggi
Non esiste uno storico chiaro
Gli appuntamenti si accavallano

Situazione attuale:

Giornata con poca visione e scarso controllo

Cambio di prospettiva:

Un primo contatto efficace si costruisce su:

Il primo contatto diventa parte di un sistema

PRIMO CONTATTO & APPUNTAMENTO

Smetti di rincorrere il telefono. Inizi a gestire un'agenda.

COME MIGLIORI QUESTA FASE?
Non con teoria, ma con strumenti applicati al lavoro quotidiano.

01- GESTIONE APPUNTAMENTI

Telefonate, WhatsApp, richieste al banco: tutto entra in un unico punto. Niente più "me l'ero scritto su quel foglietto". I dati del cliente e del veicolo restano lì, pronti per la prossima volta che entra in officina.

02- RACCOLTA DATI CLIENTE

Vedi la giornata prima che inizi. Sai quante ore sono già occupate, quanto spazio hai per le urgenze, quale carico aspetta i tuoi tecnici. La giornata smette di essere una sorpresa.

03- STORICO DELLE RICHIESTE

Quando entra un'auto già passata da te, sai cosa hai fatto, quando, con quali ricambi. Non rincorri informazioni — le hai. Il cliente percepisce attenzione, tu lavori più veloce.

Scopri quante ore stai perdendo

Avvia il Check Rapidoo

Poche domande sulla tua officina e il feedback spassionato su cosa ci sarebbe da correggere nella fase di primo contatto.

Come funziona il checkup?

Non è un pacchetto preconfezionato e predefinito, ma è ascoltare le esigenze e capire come ci si può aiutare, come si può fare business insieme.

Rapidoo ci ha dato la possibilità di essere assistiti a 360° e quindi ci siamo sentiti sempre protetti.

Rapidoo ci ha dato una visione per i lavori: macchine ben schedate, possibilità di ricordare al cliente i lavori fatti e quelli da fare successivamente.

Parti dalla prima fase

Scopri quante ore stai perdendo in recuperi, senza saperlo

IL METODO RAPIDOO

Il primo contatto da solo non basta.

Il primo contatto è il punto di partenza, non il traguardo. Per questo il Metodo Rapidoo lavora su tutte le 8 fasi. Insieme.

Puoi avere l’agenda più precisa del mondo, ma se all’accettazione non raccogli i dati giusti il lavoro parte già storto. Se la diagnosi è a tentativi, l’orario che hai segnato salta. Se la fatturazione non chiude bene, il cliente non torna. Se migliori l’ingresso ma: